Da li ljubaznost donosi uspeh: evolucija liderstva u poslovnom svetu

Moderna tendencija ka ljubaznosti postala je izražena, sa knjigama o biznisu koje promovišu "moć ljubaznosti", a društvene mreže poput LinkedIn-a preplavljene su emotivnim video snimcima. Kompanije takođe sve više prihvataju vrednosti saosećanja, ali ova pojava je istovremeno i banalna i indikativna. Banalna, jer nije iznenađujuće da ljudi dobro reaguju na pristojno ponašanje, a indikativna, jer pokazuje promenu u stilovima rukovođenja. 

Istraživanja pokazuju da ljubazni šefovi često stvaraju poverenje i sigurnost u radnom okruženju, a to može poboljšati performanse firmi, posebno u kontekstima gde je potrebna saradnja. Ipak, ljubaznost nije uvek ključna za uspeh; različite industrije i situacije zahtevaju različite osobine kod lidera. 

Na primer, šefovi u finansijskom sektoru često su manje skloni empatiji nego oni u zdravstvu. Istraživanja sugerišu da, u uslovima pojačane konkurencije, ljubazni lideri mogu sporije reagovati na promene, zbog čega ih u kriznim trenucima često zamenjuju direktniji, manje empatični lideri. Ipak, osnovna pristojnost i poštovanje prema zaposlenima ostaju ključni elementi uspešnog menadžmenta.