Kako iskoristiti pun potencijal podataka u PR-u

U odnosima s javnošću podaci su dugo smatrani „lepim dodatkom“, a ne neophodnim alatom. Mnogi timovi su se oslanjali na iskustvo i intuiciju prilikom kreiranja strategija, dok su podatke koristili samo kao pomoćno sredstvo, a ne kao ključni faktor u donošenju odluka. Međutim, to se promenilo. Sa rastućim pritiscima spolja i unutrašnjim očekivanjima, podaci su sada postali sastavni deo svake uspešne PR strategije. 

Izazov: prelazak sa monitoringa na strateško odlučivanje 

Nedavna istraživanja sprovedena u okviru Hotwire Global’s Data Maturity Survey, koja su uključila PR i komunikacijske stručnjake, pokazuju da, iako je usvajanje podataka u industriji značajno, i dalje postoji jaz između onoga što timovi rade i onoga što bi mogli postići. 

Da bi PR timovi zaista iskoristili puni potencijal podataka, oni moraju da pređu iz pasivne upotrebe u aktivno korišćenje podataka u svim fazama – od planiranja i realizacije kampanja do evaluacije njihovog učinka. 

Šta sprečava PR timove da u potpunosti uključe podatke? 

Jedna od glavnih prepreka potpunom uključivanju podataka jeste način na koji ih timovi prikupljaju i koriste. Mnogi se i dalje oslanjaju na nekoliko tradicionalnih izvora podataka, a samo 28 odsto timova koristi više od tri različita izvora. Ovaj ograničeni pristup smanjuje mogućnost da se stekne celovit uvid u kampanje i publiku. 

Pored toga, redovna analiza u realnom vremenu još uvek nije u potpunosti prihvaćena — manje od 30 odsto timova koristi alate koji pružaju kontinuirano, dinamičko izveštavanje. 

Prilika: izgradnja kulture zasnovane na podacima 

Da bi PR timovi evoluirali, potrebno je da prihvate kulturu u kojoj su podaci sastavni deo svakog procesa, a ne samo završni deo u izveštavanju o učinku kampanje. Ova promena zahteva prelazak na analitiku u realnom vremenu, dublju segmentaciju publike i prediktivne uvide. Alati koji omogućavaju ovu transformaciju već postoje, a sada ih pokreće i veštačka inteligencija. 

Kako bi ostali relevantni u dinamičnom medijskom okruženju, PR profesionalci moraju da nastave da evoluiraju sa podacima i tako otključaju njihov puni potencijal u industriji odnosa s javnošću. Podaci vam mogu pomoći da poboljšate odnose sa medijima i na sledeće načine: 

• Pronalaženje pravih novinara i medijskih kuća 

Analizom dosadašnjeg izveštavanja i medijskog angažovanja, PR profesionalci mogu da identifikuju pojedince koji su pisali o sličnim temama ili trendovima relevantnim za kampanju. Ovi podaci mogu da otkriju koji bi mediji mogli da budu odgovarajući za brend ili kampanju, omogućavajući PR profesionalcima da se usredsrede na one koji mogu najviše da doprinesu. Merenjem faktora kao što su angažovanje publike, doseg i demografsko usklađivanje, možete da obezbedite da poruka dopre do prave publike. 

• Prilagođavanje sadržaja preferencijama medija 

Podaci pomažu da pratite koje vrste sadržaja najbolje prolaze kod određenih novinara ili medijskih kuća. Redovno praćenje ovih podataka omogućava komunikatorima da prilagode svoje formate u skladu sa promenljivim preferencijama medija. 

•Optimizacija termina za slanje PR saopštenja 

Tajming je ključan u odnosima sa medijima. Analizom medijskih ciklusa, trendova i ponašanja publike, PR profesionalci mogu da odrede najbolje vreme za slanje saopštenja. Pratite kako tajming utiče na stope pokrivenosti i planirajte u skladu sa tim.