Veštačka inteligencija, analitika i povratak u kancelariju: ključni uvidi iz Izveštaja o komunikacijama za 2025. godinu
27.05.2025. • Vesti iz struke
Prema Izveštaju o komunikacijama za 2025. godinu, koji su objavili PRWeek i Cision, 37 odsto ispitanika navodi da je njihova organizacija razvila bar jedan sopstveni alat veštačke inteligencije za internu upotrebu ili za svoje klijente. Pored toga, 63 odsto ispitanika navodi da njihova kompanija ima neku vrstu kodeksa koja osigurava da zaposleni veštačku inteligenciju koriste efikasno i etički. Komunikacija mnogih promena koje AI donosi kompaniji ili brendu smatra se najvećim izazovom od strane 32 odsto učesnika ankete, dok je njih 75 odsto veoma ili donekle uvereno da je njihova kompanija dobro pozicionirana da iskoristi komunikacione prednosti veštačke inteligencije i da se prilagodi brzim promenama koje se očekuju u bliskoj budućnosti.
Kada je reč o organizaciji rada, primetan je trend povratka u kancelariju. Trenutno, samo 19 odsto ispitanika navodi da radi potpuno na daljinu, što je smanjenje od 10 procentnih poena u odnosu na prethodnu godinu. Hibridni model je najčešći, koji praktikuje 55 odsto ispitanika, dok njih 26 odsto sada preferira rad u kancelariji – u odnosu na 14 odsto godinu dana ranije.
Uloga podataka i analitike nastavlja da raste, pri čemu 89 odsto ispitanika navodi da se njihov komunikacioni tim oslanja na podatke i analitiku više nego ikada ranije. Ovi alati se najčešće koriste za targetiranje publike, što je navelo 46 odsto ispitanika. Što se tiče medijske strategije, 30 odsto se prvenstveno oslanja na organske medijske objave, zatim slede plaćeni mediji (28 odsto), sopstveni mediji (26 odsto) i deljeni mediji (16 odsto). Najefikasniji kanali za uticaj na ponašanje publike su brendirani društveni mediji (53 odsto), veb-sajtovi brendova (48 ostalo) i digitalno oglašavanje (40 odsto). Fejsbuk je naveden kao najvrednija društvena mreža za strategiju brenda od strane 62 odsto ispitanika, a odmah zatim slede Instagram (61 odsto) i LinkedIn (59 odsto). Najvažnije metrike koje se koriste za merenje uspeha su komentari i deljenja, koje je navelo po 46 odsto ispitanika, a zatim sledi doseg, koji je istaklo njih 40 odsto.
Najveći izazovi u komunikacijama uključuju previše reaktivan pristup umesto proaktivnog, što je navelo 39 odsto ispitanika, nemogućnost efikasnog merenja uticaja (37 odsto) i nedostatak usklađenosti sa drugim internim odeljenjima (35 odsto). Kada je reč o prioritetima, 46 odsto ispitanika kaže da su im analitika i izveštavanje u glavnom fokusu, dok 47 odsto veruje da bi njihov generalni direktor – ili generalni direktor njihovog klijenta – smatrao održivi rast i dugoročne vrednosti najvećim prioritetom.
Ceo izveštaj možete da preuzmete ovde.
Foto: Freepik.com